Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 29/07/2026

Na Universo da Compressão, trabalhamos para oferecer produtos originais, de alta qualidade e uma experiência de compra segura. Nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Caso a compra tenha sido realizada pelo nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

estar sem qualquer indício de uso;
estar em perfeitas condições;
possuir embalagem original;
conter etiquetas, lacres e acessórios;
acompanhar a nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando:

número do pedido;
fotos do produto;
descrição do defeito.

O produto será analisado pela nossa equipe e, quando necessário, encaminhado ao fabricante.

Confirmado o defeito de fabricação, poderemos realizar:

substituição por outro produto igual;
envio de produto equivalente;
crédito na loja;
reembolso integral.

Defeitos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou utilização inadequada não são cobertos.

3. Produtos Incorretos ou Avariados

Caso receba um produto diferente do adquirido ou com avarias causadas durante o transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

Solicitamos o envio de fotos da embalagem e do produto para análise.

Após confirmação do problema, realizaremos a troca sem qualquer custo ao cliente.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Por questões de higiene e segurança sanitária, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, tais como:

meias de compressão utilizadas;
produtos sem embalagem original;
produtos sem etiquetas ou lacres;
produtos danificados por uso inadequado.

A prova da meia apenas para verificação do tamanho, sem utilização efetiva, poderá ser analisada pela nossa equipe, desde que o produto permaneça em perfeito estado de conservação.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para:

universodacompressao@gmail.com

Informando:

Nome completo;
Número do pedido;
CPF;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe responderá com todas as instruções para envio.

6. Custos de Envio

Quando a troca ou devolução ocorrer por:

defeito de fabricação;
erro de separação;
produto avariado durante o transporte,

os custos de envio serão integralmente pagos pela Universo da Compressão.

Nos casos de devolução por arrependimento (dentro do prazo legal de 7 dias), seguiremos as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Caso a troca seja solicitada por motivo de escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, fora das hipóteses previstas em lei, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

7. Reembolsos

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

PIX
O valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo titular da compra.

Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização dependerá da operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.