Política de Frete e Entrega

1. Objetivo

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos envios realizados pelo Universo da Compressão, visando oferecer transparência sobre prazos, modalidades de entrega, responsabilidades e procedimentos relacionados ao transporte dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.

2. Área de atendimento

O Universo da Compressão realiza entregas para todo o território nacional.

A disponibilidade de modalidades de envio poderá variar conforme o CEP informado pelo cliente e a cobertura das transportadoras parceiras.

3. Modalidades de envio

As entregas poderão ser realizadas por:

Correios;
Transportadoras parceiras;
Empresas de logística contratadas;
Outros operadores logísticos disponíveis no momento da compra.

A modalidade disponível será apresentada automaticamente durante o processo de finalização do pedido.

4. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente considerando fatores como:

CEP de destino;
peso do pedido;
dimensões da embalagem;
quantidade de produtos;
modalidade de entrega escolhida;
políticas promocionais vigentes.

O valor será informado antes da conclusão da compra.

5. Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e preparado para expedição.

O prazo de postagem poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos e será informado durante o processo de compra.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou após o horário de expediente serão processados no próximo dia útil.

6. Prazo de entrega

O prazo informado no checkout corresponde a uma estimativa fornecida pela transportadora.

Esse prazo passa a contar a partir da confirmação da postagem do pedido.

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo estimado, fatores externos poderão ocasionar atrasos.

7. Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou pelos demais canais de comunicação informados no cadastro.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no sistema da transportadora responsável.

8. Conferência do endereço

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

nome do destinatário;
CEP;
rua;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
telefone para contato.

Pedidos devolvidos em razão de endereço incorreto, incompleto ou inexistente poderão gerar nova cobrança de frete para reenvio.

9. Tentativas de entrega

Cada transportadora possui procedimentos próprios para tentativa de entrega.

Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessa hipótese, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

10. Recusa da entrega

O cliente deverá conferir a embalagem no momento do recebimento.

Caso identifique qualquer das situações abaixo, recomendamos recusar imediatamente a entrega:

embalagem violada;
embalagem avariada;
produto danificado;
divergência entre o pedido e o produto recebido;
ausência de itens.

Em seguida, entre em contato com nossa equipe para que possamos providenciar a solução adequada.

11. Atrasos na entrega

Apesar de nossos esforços para cumprir todos os prazos, atrasos poderão ocorrer em razão de fatores externos, incluindo:

greves;
condições climáticas;
restrições logísticas;
acidentes;
períodos de grande demanda;
dificuldades operacionais das transportadoras;
eventos de força maior.

Nessas situações, o Universo da Compressão acompanhará o transporte junto à empresa responsável para prestar suporte ao cliente.

12. Extravio

Caso seja confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, o cliente poderá optar por:

envio de novo produto, conforme disponibilidade em estoque; ou
reembolso integral dos valores pagos.

13. Entrega parcial

Em situações excepcionais, pedidos contendo produtos com diferentes prazos de disponibilidade poderão ser enviados em remessas separadas.

Quando isso ocorrer, o cliente será informado pelos canais de atendimento.

14. Produtos indisponíveis

Caso seja identificada indisponibilidade de estoque após a confirmação do pedido, entraremos em contato para que o cliente escolha entre:

substituição por produto equivalente;
crédito para nova compra;
cancelamento da compra com reembolso integral.

15. Frete promocional

Campanhas de frete grátis ou frete promocional poderão possuir regras específicas, incluindo:

valor mínimo de compra;
regiões participantes;
categorias elegíveis;
período de vigência.

As condições serão divulgadas nas respectivas campanhas.

16. Recebimento por terceiros

A entrega poderá ser realizada a terceiros presentes no endereço informado, como familiares, porteiros ou responsáveis pela recepção, conforme os procedimentos adotados pela transportadora.

Após a confirmação da entrega, considera-se cumprida a obrigação de entrega do pedido.

17. Responsabilidade após a entrega

Após a confirmação do recebimento no endereço informado, a guarda e conservação do produto passam a ser de responsabilidade do destinatário.

18. Casos de força maior

O Universo da Compressão não será responsabilizado por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de eventos imprevisíveis ou inevitáveis, incluindo:

enchentes;
desastres naturais;
greves gerais;
conflitos;
restrições governamentais;
interrupções de transporte;
demais situações de força maior.

19. Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou entrega, nossa equipe estará à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento informados na página "Contato".

Nosso compromisso é acompanhar cada etapa do processo até que sua compra seja concluída com segurança.